Wat moet ik doen bij een schadegeval?

Breng ons meteen op de hoogte. Dat kan via My.Cyclis, via info@cyclis.nl of telefonisch op +31 (0)85 130 6930.

Is er een schade aan de fiets dan maak je zelf een afspraak bij jouw fietswinkel. Bij het plannen van de afspraak vertel je dat het een leasefiets van Cyclis Bike Lease is en dat de verzekering loopt via ENRA.
Deze informatie is voldoende voor de winkel om de volgende acties te doorlopen:

– De schade aanmelden en toestemming voor reparatie aan te vragen;

Na de goedkeuring wordt de fiets gerepareerd en dient de winkel de factuur in voor de kosten bij ENRA. Bij het in ontvangst nemen van de fiets verreken je het eventuele eigen risico direct in de winkel.

Let op: Als er een derde partij betrokken is moet je een PV laten opstellen door de politie of het Europees Aanrijdingsformulier invullen. Je kan hetzelfde formulier gebruiken als voor de auto. Zowel op het PV als het aanrijdingsformulier moet altijd het framenummer van je fiets staan.

Er is altijd sprake van een eigen risico van €35 die we inhouden die je direct verrekend met de fietswinkel. Is er sprake van een niet schuld situatie dan wordt het eigen risico na afronding van het dossier gerestitueerd.